GUIDA AI SERVIZI AST

AST FERMO

L'AST-Fermo assicura continuo contatto con il cittadino/utente attraverso il PUA Civico18 - Urp che è il punto di ascolto delle esigenze dei cittadini. Con questo ufficio si garantisce agli utenti l'informazione, la tutela, la partecipazione, l'accoglienza e la trasparenza, fattori fondamentali per un buon rapporto tra la pubblica amministrazione e l'utente.

In particolare: facilita l'accesso ai servizi attraverso notizie sull'attività, sulla struttura e sui percorsi; promuove iniziative di comunicazione di pubblica utilità; raccoglie suggerimenti, reclami, osservazioni e proposte, fornisce risposte al cittadino contribuendo al miglioramento della qualità del servizio; mantiene rapporti di collaborazione, di confronto e di verifica con le associazioni di tutela e volontariato per migliorare tutti gli aspetti legati all'umanizzazione; organizza indagini sul grado di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati;  registra l'evoluzione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini; favorisce le relazioni di comunicazione interna al fine di rendere più accessibili i servizi al cittadino.

Presso l'URP non è possibile prenotare o pagare una prestazione sanitaria, compito di stretta competenza dei Centri Unici di Prenotazione (CUP) raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13 per via telefonica ai numeri:

Numero verde 800 098 798 da telefono fisso

Numero 0721/1779301 da telefono fisso o rete mobile

 

Numero 071/9998010 da rete fissa o rete mobile

 


Uffici Amministrativi FERMO Via Zeppilli, 18
ORARI
Dal lunedì al venerdì
REFERENTI
Dott.ssa Sabrina Petrelli
CONTATTI
0734 625 2801
DOCUMENTI
MODALITA'
Contatto telefonico o appuntamento
NOTE

Urp Civico 18 FERMO Via Zeppilli, 18
ORARI
Dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30; pomeriggio in back-office
REFERENTI
Dott.ssa Sabrina Petrelli
CONTATTI
Telefono 0734 625 2800
WhatsApp 3668341033,
email: urp.ast.fm@sanita.marche.it
Pagina Facebook "Asur Fermo-Urp"
DOCUMENTI
Scaricabili dalla sezione ALLEGATI
MODALITA'
Accesso Diretto o su appuntamento
NOTE
L'URP è un servizio che offre informazioni e tutela all'utenza; non è un CENTRO UNICO DI PRENOTAZIONE e pertanto non sostituisce il CUP presente in ogni struttura sanitaria del territorio o raggiungibile per via telefonica (numero verde gratuito 800.098798 da rete fissa o da rete mobile 0721/1779301 o numero 071/9998010 da rete fissa o rete mobile)