L'AST di Fermo assicura continuo contatto con il cittadino/utente attraverso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico che è il punto di ascolto delle esigenze dei cittadini. Con questo ufficio si garantisce agli utenti l'informazione, la tutela, la partecipazione, l'accoglienza e la trasparenza, fattori fondamentali per un buon rapporto tra la pubblica amminitrazione e l'utente.
In particolare:
• facilita l'accesso ai servizi attraverso notizie sull'attività, sulla struttura e sui percorsi;
• promuove iniziative di comunicazione di pubblica utilità;
• raccoglie suggerimenti, osservazioni e proposte;
• gestisce istanze e reclami, le trasmette al Direttore di Area Vasta per le decisioni nel merito;
• fornisce risposte al cittadino contribuendo al miglioramento della qualità del servizio;
• mantiene rapporti di collaborazione, di confronto e di verifica con le associazioni di tutela e volontariato per migliorare tutti gli aspetti legati all'umanizzazione;
• organizza indagini sul grado di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati;
• registra l'evoluzione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini;
Servizi
Referente
Dott.ssa Sabrina Petrelli
Telefono Unità Operativa 07346252800 - "Urp civico 18"
Whatsapp 3668341033
Email: urp.ast.fm@sanita.marche.it
Pagina Facebook "Asur Fermo - Urp" https://www.facebook.com/AsurFermoURP/
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ORARI Dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30 |
REFERENTI dott.ssa SABRINA PETRELLI |
CONTATTI Telefono 0734 625 2800 WhatsApp 3668341033, email: urp.ast.fm@sanita.marche.it Pagina Facebook "Asur Fermo-Urp" | |
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NOTE Revisione 24/07/2023 |