GUIDA AI SERVIZI ASUR

UFFICIO RELAZIONE COL PUBBLICO (AREA VASTA 4)

L'Area Vasta 4 di Fermo assicura continuo contatto con il cittadino/utente attraverso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico che è il punto di ascolto delle esigenze dei cittadini.Con questo ufficio si garantisce agli utenti l'informazione, la tutela, la partecipazione, l'accoglienza e la trasparenza, fattori fondamentali per un buon rapporto tra la pubblica amminitrazione e l'utente.

In particolare:

  • facilita l'accesso ai servizi attraverso notizie sull'attività, sulla struttura e sui percorsi;
  • promuove iniziative di comunicazione di pubblica utilità;
  • raccoglie suggerimenti, osservazioni e proposte;
  • gestisce istanze e reclami, le trasmette al Direttore di Area Vasta per le decisioni nel merito;
  • fornisce risposte al cittadino contribuendo al miglioramento della qualità del servizio;
  • mantiene rapporti di collaborazione, di confronto e di verifica con le associazioni di tutela e volontariato per migliorare tutti gli aspetti legati all'umanizzazione;
  • organizza indagini sul grado di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati;
  • registra l'evoluzione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini;
  • favorisce la comunicazione interna al fine di rendere più accessibili i servizi al cittadino.

Servizi

Responsabile

Dott.sa Maria Flavia Spagna

telefono Unità Operativa 07346252800 "Urp civico 18" - 07346252334 "Ospedale Murri"

Whatsapp 3668341033

Email: urp.av4@sanita.marche.it

Pagina Facebook "Asur Fermo - Urp" https://www.facebook.com/AsurFermoURP/

Landing page http://urp.asurmarche4.it/


Ospedale Murri Fermo via A.Murri, 15
ORARI
Dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 14:00
REFERENTI
Maria Flavia Spagna
CONTATTI
0734.6252334
DOCUMENTI
MODALITA'
Accesso Diretto
Tramite WhatsApp 366.8341033
email: urp.av4@sanita.marche.it,
NOTE
Revisione 03/01/22

Urp Civico 18 Fermo via Zeppilli, 18
ORARI
Dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 16:00
Sabato dalle ore 09:00 alle ore 12:00
REFERENTI
Maria Flavia Spagna
CONTATTI
0734.6252800
DOCUMENTI
MODALITA'
Accesso Diretto,
Tramite WhatsApp 3668341033,
email: Urp.av4@sanita.marche.it,
Pagina Facebook "Asur Fermo-Urp"

NOTE
Revisione 03/01/2022