Il modello organizzativo / assistenziale del Pronto Soccorso, non fa riferimento all'ormai superato "admit to work" (ricovero rapidamente per poi fare diagnosi in reparto), ma a quello più moderno "work to admit" (diagnosi il più possibile completa al Pronto Soccorso per poi ricoverare, se necessario, nel reparto più appropriato). I servizi del Pronto Soccorso vanno utilizzati per problemi urgenti e non risolvibili dal Medico di Medicina Generale, dal
Pediatra di Libera Scelta o dai Medici della Comunità Assistenziale (guardia medica).
Ogni utente che accede al Pronto Soccorso viene accolto dall'infermiere di Triage. Il Triage Infermieristico viene svolto recarsi al solo scopo di acquisire ulteriori giudizi medici;
 recarsi solo per motivi di comodità;
 recarsi al solo scopo del pagamento del ticket.
Il cittadino può accedere al Pronto Soccorso direttamente o su richiesta del medico curante, con i propri mezzi o
tramite il 118.
in base a criteri pubblicati sulla Gazzetta Ufficiale n. 285 del 7 dicembre 2001, da un infermiere adeguatamente
formato. Egli stabilisce, in base al motivo di arrivo, alle notizie anamnestiche e ai parametri vitali del paziente, la
priorità di ingresso alle sale di visita. A questo scopo si distinguono 4 codici di priorità rappresentati da 4 differenti
colori.
CODICE ROSSO. Il paziente è in pericolo di vita. Ha la priorità assoluta ed entra direttamente in sala di emergenza.
Emergenza clinica, paziente con funzioni vitali (coscienza, respiro, circolo) compromesse e/o cedimento di una delle
funzioni vitali.
CODICE GIALLO. Il paziente è in potenziale pericolo di vita. Paziente con minaccia incombente di cedimento delle
funzioni vitali (coscienza, respiro, circolo), oppure intensità del sintomo, parametri vitali alterati correlati al sintomo
principale, patologie tempo - dipendenti correlate.
CODICE VERDE. Il paziente non corre rischi, ma necessita di una prestazione medica differibile. L'accesso agli
ambulatori avviene dopo i codici rossi e gialli. Si tratta di un paziente che non necessità di una valutazione medica
immediata, al momento della valutazione presenta le funzioni vitali integre e i parametri nella norma.
CODICE BIANCO. Il paziente non corre rischi ed accede alla visita dopo tutti gli altri codici. I criteri che devono essere
presenti per definire un codice bianco sono l'assenza di alterazione delle funzioni vitali, l'assenza di sintomatologia
critica o a rischio di aggravamento, la presenza di una sintomatologia minore o presente da qualche giorno o cronica.
L'utente potrebbe trovare qualche soluzione al problema utilizzando percorsi alternativi al Pronto Soccorso (Medico di
Medicina Generale o Guardia Medica).
Si sottolinea che il codice colore non è immodificabile ma può cambiare in funzione delle variazioni delle condizioni
cliniche del paziente durante l'attesa. A parità di codice colore l'ingresso alla visita sarà stabilito dall'infermiere di
Triage indipendentemente dall'ordine di arrivo. E' inoltre importante sapere che non sempre il codice di priorità correla
con la gravità del paziente.
Al fine di permettere un corretto servizio di Pronto Soccorso a favore delle persone che presentano condizioni di
emergenza / urgenza, è importante sapere che al Pronto Soccorso non si può:
 approfondire aspetti clinici non urgenti o cronici;
 recarsi al fine di evitare liste di attesa per visite specialistiche non urgenti;
 richiedere prestazioni per esami / visite ambulatoriali;